„Ich habe zwei Außentoiletten“: Rentner aus Florida kämpft mit Sanitär-Katastrophe in seinem neuen Haus – Bauunternehmer behauptet, es gebe kein Problem

Der Kauf eines brandneuen Eigenheims gilt als wahrgewordener Traum, insbesondere wenn damit das Versprechen einhergeht, dass alles in makellosem Zustand sein wird. Doch für die Rentnerin Patty Wood aus Florida verwandelte sich ihr Traum nur wenige Tage nach dem Einzug in ihr neues Haus in Apollo Beach in einen Klempner-Albtraum.

Wood, ein ehemaliger Radiomoderator, kaufte ein frisch erbautes Haus im Ranch-Stil von DR Horton, einem landesweit bekannten Bauunternehmen mit jahrzehntelanger Erfolgsgeschichte. Doch statt sich auf die sorgenfreie Erfahrung zu freuen, die ein Neubau normalerweise verspricht, kämpft sie seit fast dem Moment, als sie durch die Tür tritt, mit einem, wie sie es beschreibt, inakzeptablen Klempnerproblem.

Ein neues Zuhause mit alten Problemen

Nur drei Tage nach ihrem Einzug begannen Woods Toiletten überzulaufen. Seitdem hat sie mit ständigen Verstopfungen zu kämpfen, das Abwasser staut sich und sie kann kein Toilettenpapier herunterspülen, ohne eine größere Verstopfung zu riskieren. Das Ergebnis? Sie muss benutztes Toilettenpapier in einen Mülleimer werfen.

„Ich habe viel Geld für dieses Haus bezahlt. Es sollte funktionieren“, sagte sie gegenüber ABC Action News. „Ich habe zwei Außentoiletten im Haus und das ist in keinem Haus akzeptabel, schon gar nicht in einem neuen.“

Im Rahmen ihrer neuen Hausgarantie wandte sich Wood an DR Horton, der sie an Northwest Plumbing verwies, den für die Installation verantwortlichen Auftragnehmer. Nach einem einzigen Besuch reinigte das Unternehmen Berichten zufolge die Rohre und führte eine Videoinspektion durch, kam jedoch zu dem Schluss, dass das Problem auf das von ihr verwendete Toilettenpapier zurückzuführen sei. Ironischerweise empfahlen sie dieselbe Marke, die sie bereits in ihrem Badezimmer hatte.

Ihr Rat? Suchen Sie sich einen Mitbewohner. In einer E-Mail behauptete der Klempner, dass Verstopfungen in Häusern mit mehreren Bewohnern seltener vorkommen, da durch häufigeres Spülen Feststoffe durch das System gedrückt werden. Wood war nicht amüsiert. „Ich werde keine Familie finden, die bei mir einzieht, nur damit ich meine Toiletten spülen kann“, sagte sie.

Eine zweite Meinung deckt ein größeres Problem auf

Frustriert vom Bauunternehmer und dessen mangelnder Entschlossenheit beschloss Wood, ihren eigenen Klempnermeister Thomas Flynn zu konsultieren, der über 47 Jahre Erfahrung verfügt. Flynn entdeckte ein viel ernsteres Problem: Das Abflussrohr von der Toilette zur Kanalisation war nicht mit genügend Gefälle installiert, um einen ordnungsgemäßen Abfluss der Abwässer zu gewährleisten.

„Um es richtig zu reparieren, müssten Sie den Boden aufschneiden, bis zum Rohr graben und den Winkel neu einstellen“, erklärte Flynn. „Das ist eine gewaltige Aufgabe und könnte Zehntausende von Dollar kosten.“

Trotz Flynns Erkenntnissen blieb Dr. Horton bei seiner Position. In einer Stellungnahme gegenüber ABC Action News erklärte der Bauunternehmer: „Wir und unser Lieferant, Northwest Plumbing, haben den Fall umfassend untersucht und unter anderem die Leitungen per Videokamera überprüft. Dabei konnten wir keine Probleme im Sanitärsystem des Hauses feststellen. Wir haben Frau Wood beraten, wie sie künftige Verstopfungen am besten verhindern kann.“

Unzufrieden damit hat Wood, der eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellter hat, inzwischen bei der Generalstaatsanwaltschaft von Florida eine formelle Beschwerde sowohl gegen DR Horton als auch gegen Northwest Plumbing eingereicht.

Was das für zukünftige Käufer bedeutet

Woods Situation ist nicht so selten, wie viele vielleicht hoffen. Laut einer Umfrage von Real Estate Witch aus dem Jahr 2022 bedauerten 66 % der Käufer von Neubauten den Prozess und 88 % hatten kurz nach dem Einzug mit Reparatur- oder Wartungsproblemen zu kämpfen.

Die Annahme, dass neu auch einwandfrei bedeutet, kann beim Käufer ein falsches Sicherheitsgefühl hervorrufen. Bei Inspektionen wird oft nicht alles aufgedeckt, insbesondere wenn die Probleme unter der Oberfläche verborgen sind, wie beispielsweise bei Wasserleitungen. Obwohl Garantien vor Baumängeln schützen sollen, gewährleisten sie nicht immer eine zeitnahe oder zufriedenstellende Lösung.

So schützen Sie sich beim Kauf eines Neubaus

Wenn Sie den Bau eines neuen Hauses in Erwägung ziehen, sollten Sie vor der Unterschrift unter den Vertrag folgende wichtige Schritte unternehmen:

• Überprüfen Sie Ihren Bauunternehmer gründlich: Suchen Sie nach Bewertungen, fordern Sie Referenzen an und sprechen Sie mit anderen Hausbesitzern, die beim selben Bauunternehmer gekauft haben. Fragen Sie nach den Erfahrungen nicht nur während der Bauphase, sondern auch nach dem Einzug.
• Stellen Sie Ihren eigenen Inspektor ein: Selbst wenn der Bauunternehmer Inspektionen anbietet, bietet es zusätzlichen Schutz, wenn Ihr eigener vertrauenswürdiger Inspektor die Immobilie in mehreren Bauphasen bewertet.
• Vertragsbedingungen aushandeln: Arbeiten Sie mit einem Immobilienanwalt zusammen, um sicherzustellen, dass Sie vom Geschäft zurücktreten können, wenn größere Probleme aufgedeckt werden, und dass die Garantiebedingungen klar definiert und durchsetzbar sind.
• Legen Sie einen Notfallfonds zurück: Wenn etwas schief geht und der Bauunternehmer keine Verantwortung übernimmt, müssen Sie möglicherweise selbst für die teuren Reparaturen aufkommen, bevor Sie rechtliche oder behördliche Schritte einleiten.
• Ignorieren Sie keine Warnsignale: Wenn Sie mehrere Beschwerden über denselben Bauunternehmer oder Auftragnehmer hören, nehmen Sie diese ernst. Wenn der Ruf des Bauunternehmers zweifelhaft ist, ist es sicherer, sich zurückzuziehen.

Abschließende Überlegungen

Die Geschichte von Patty Wood ist eine Warnung vor den versteckten Risiken, die der Kauf eines brandneuen Hauses mit sich bringen kann. Nur weil ein Haus neu ist, heißt das nicht, dass es keine Probleme gibt, und in manchen Fällen könnten diese Probleme Sie teuer zu stehen kommen.

Bevor Sie in eine neu gebaute Immobilie investieren, machen Sie Ihre Hausaufgaben, sichern Sie sich rechtlich ab und planen Sie immer für das Unerwartete. Für echte Hilfe zu Finanzen besuchen Sie Nadlan Capital Group.